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FAQ

RUND UMS FESTIVAL

Das SonnenBrand Festival findet am 26. August 2023 im Bereich der Arena-Bühne des Neuland-Parks in Leverkusen statt. Wir öffnen unsere Tore um 12 Uhr und feiern bis 22 Uhr.

Der Besuch ist ab 16 Jahren möglich. Bitte halte am Eingang deinen Personalausweis bereit.

Zu Beginn des Jahres 2022 sieht es so aus, als ob wir tatsächlich einen Sommer ohne jegliche Einschränkungen erleben könnten. Heute, mehrere Monate vor dem Festival, können wir einfach noch nicht vorhersehen, was auf uns zukommt.

 

Fakt ist aber, dass dein Ticketkauf und dein Vertrauen uns weiterhilft, damit wir besser planen können. Sollte die Veranstaltung komplett abgesagt werden müssen, Wir dir der Kauf deines Tickets schnell und unkompliziert erstattet. Kein Gutschein, sondern dein Geld wieder zurück auf dein Konto. Sollten Einschränkungen die Teilnahme an unserer Veranstaltung erschweren, finden wir auch hier eine Lösung.

 

Den neusten Stand der Dinge erfährst du bei Facebook, Instagram oder über unseren Newsletter. (<- Link zu Social Media-Profilen und Newsletter-Anmeldung)

Alle Speisen und Getränke auf unserem Festivalgelände bezahlst du mit Sonnentalern, welche du ebenfalls auf dem Gelände kaufen kannst. Den Kauf unserer Währung kannst du entweder bar, mit Karte oder allen gängigen kontaktlosen Zahlungsmittel abwickeln.

Es gibt mehrere Möglichkeiten an Tickets für das SonnenBrand Festival 2022 zu gelangen:

  • Online über unseren Ticketshop (<- Link zum Ticketshop)
  • Offline über unsere Vorverkaufsstellen. (<- Link zu einer Übersicht)
  • Wenn die Veranstaltung vorher nicht ausverkauft ist, am Veranstaltungstag an unserer Tageskasse.

Nein, wenn du das Veranstaltungsgelände einmal verlässt, können wir dich nicht nochmal reinlassen. Wir haben aber alles was du für den Tag brauchst - kühle Getränke, leckere Speisen, saubere Toiletten und wenn du mal eine Pause brauchst, haben wir diverse Ruhebereiche für dich 🙂 

Das Mitbringen folgender Gegenstände ist untersagt:

  • Hieb-, Stich- und sonstige Waffen aller Art
  • Feuerwerkskörper
  • Bengalische Feuer oder sonstige Pyrotechnik
  • Alkoholische und nichtalkoholische Getränke aller Art (Ausnahme Wasser bis max. 0,5l)
  • Drogen oder berauschende Mittel aller Art
  • Flüssigkeiten aller Art
  • Speisen aller Art
  • Tiere
  • Sperrige Gegenstände
  • Gegenstände aus Glas (z.B. Flaschen oder Parfum)

Weitere Infos dazu findest du in unserer Hausordnung.

Nein, das Mitbringen von eigenen Getränken und Speisen ist untersagt. Die einzige Ausnahme ist eine Flasche Wasser bis max. 0,5 Liter. Weitere Infos dazu findest du in unserer Hausordnung.

Natürlich sind Fotos und Videos immer tolle Erinnerungen und das wollen wir euch auch nicht verbieten. Aber wäre es nicht viel schöner, wenn ihr das Handy einfach mal in der Tasche lässt und ausgelassen feiert?

Wir haben zahlreiche Foto- und Videografen, die gerne auch von euch und euren Freunden einen Schnappschuss machen. Neben unzähligen Fotos gibt es auch ein Aftermovie.

Professionelle Fotografen müssen sich vorher über unser Kontaktformular bei uns anmelden.

TICKETS

Es gibt mehrere Möglichkeiten an Tickets für das SonnenBrand Festival 2022 zu gelangen:

  • Online über unseren Ticketshop
  • Offline über unsere Vorverkaufsstellen
  • Wenn die Veranstaltung vorher nicht ausverkauft ist, am Veranstaltungstag an unserer Tageskasse.

Mit den jetzigen Aussichten, muss dein Ticket nicht personalisiert werden. Sollte sich  dies ändern, werden entweder wir oder unser Ticketingpartner, Ticket.io auf dich zukommen. Wenn du dein Ticket in einer VVK-Stelle erworben hast, muss es ggf. vor Ort personalisiert werden.

Solltest du Probleme mit deinem Online-Ticket haben, wende dich bitte direkt an  unseren Ticketingpartner, Ticket.io. Du erreichst das Unternehmen unter www.www.ticket.io.

Solltest du dort keine Antwort erhalten, kannst du dich natürlich auch an uns wenden. Du erreichst uns unter hello@sonnenbrandfestival.de.

Alle Speisen und Getränke auf unserem Festivalgelände bezahlst du mit Sonnentalern, welche du ebenfalls auf dem Gelände kaufen kannst. Den Kauf unserer Währung kannst du entweder bar, mit Karte oder allen gängigen kontaktlosen Zahlungsmittel abwickeln.

Es gibt mehrere Möglichkeiten an Tickets für das SonnenBrand Festival 2022 zu gelangen:

  • Online über unseren Ticketshop
  • Offline über unsere Vorverkaufsstellen. 
  • Wenn die Veranstaltung vorher nicht ausverkauft ist, am Veranstaltungstag an unserer Tageskasse.

Dein  Ticketkauf und dein Vertrauen hilft uns weiter, damit wir besser planen können. Sollte die Veranstaltung komplett abgesagt werden müssen, Wir dir der Kauf deines Tickets schnell und unkompliziert erstattet. Kein Gutschein, sondern dein Geld wieder zurück auf dein Konto. Sollten Einschränkungen die Teilnahme an unserer Veranstaltung erschweren, finden wir auch hier eine Lösung.

Den neusten Stand der Dinge erfährst du bei Facebook, Instagram oder über unseren Newsletter.

Nein, wie bei jeder anderen Veranstaltung, können wir dein Ticket nicht umtauschen oder rückerstatten.

Ja, genau wie wir damals versprochen haben, werden Tickets, die nicht zurückgegeben werden weiterhin gültig, sobald das SonnenBrand Festival wieder stattfinden kann.

AN- UND ABREISE

Heimat des SonnenBrand Festivals ist der Neuland-Park Leverkusen. Inmitten dieser wunderschönen Grünanlage findest du einen eingezäunten Bereich, welcher unser Festivalgelände bildet.

Natürlich, die Anreise mit dem ÖPNV ist wohl die beste Wahl für ein Festival. Die nächstgelegenen Bushaltestellen heißen Leverkusen- Albert-Einstein-Str., Niederfelsstr. und Rheinallee. Bitte beachte die zu diesem Zeitpunkt geltenden Einschränkungen im ÖPNV (Maskenpflicht).

Alternativ kannst du vom (Bus-)Bahnhof Leverkusen-Mitte auch mit einem kleinen Spaziergang (ca. 15-20 Minuten) zu Fuß den Neuland-Park erreichen.

Ja, auch wenn du mit dem Auto anreisen willst, haben wir genügend Parkflächen für dich zur Verfügung. Einen Parkplatz findest du an der Dhünnstr./Rheinallee. Dieser ist je nach Tageszeit allerdings gebührenpflichtig. Ein weiteren Parkplatz findest du weiter die Rheinallee runter Richtung Chempark. Dieser Parkplatz, direkt neben der Rohrleitungsbrücke, ist am Wochenende kostenlos.

Natürlich kannst du auch mit der Kraft deiner eigenen Beine unser Festivalgelände erreichen. Beispielsweise kannst du vom (Bus-)Bahnhof Leverkusen-Mitte mit einem kleinen Spaziergang (ca. 15-20 Minuten) zu Fuß den Neuland-Park erreichen. Bitte beachte aber, dass wir vor Ort keine besonders gesicherten Fahrradboxen oder ähnliches haben.

INKLUSION

Ja natürlich! Wie jeder andere Mensch auch, können auch Menschen mit einem Handicap unser Festival besuchen. Es gibt einen barrierefreien Einlass zur Veranstaltung und auch barrierefreie Toiletten direkt neben der Bühne.

Wenn du eine Begleitperson benötigst, muss sie oder er kein weiteres Ticket kaufen. Melde dich nach deinem Ticketkauf einfach mit einem Foto deines Behindertenausweis via Mail bei hello@sonnenbrandfestival.de und wir besorgen dir das zusätzliche Ticket.

Ja, wenn du auf die Bühne schaust, sind direkt links daneben barrierefreie Toiletten.

SICHERHEIT

Das SonnenBrand Festival steht für einen sorgenfreien Sommertag, den wir gemeinsam mit dir erleben möchten. Gemeinsam im Team verfügen wir über jede Menge Erfahrung bei der Planung und Organisation von Events und Großveranstaltungen. Die Sicherheit unserer Besucher, Mitarbeiter, Dienstleister und DJs steht dabei immer an erster Stelle.

 

Zudem gibt es von rechtlicher Seite zahlreiche Sicherheitsvorkehrungen, die wir im Vorfeld der Veranstaltung berücksichtigen müssen. Nicht nur deshalb stehen wir im ständigen Austausch mit Polizei, Feuerwehr, Ordnungsamt, Bauamt, Gesundheitsamt und vielen weiteren Behörden.

Nach der Ticketkontrolle kommt es zu einer sehr gründlichen Einlasskontrolle durch unseren Sicherheitsdienst. Wir bitten dich um Verständnis, da wir für dich und alle anderen Besucher einen sorgenfreien Tag ermöglichen wollen. Die Kontrolle soll also keine Schikane sein, sondern dient eurer Sicherheit.

Bei aufkommenden Problemen kannst du dich vor Ort gerne an unseren Entrymanager wenden. Er wird ständig im Einlassbereich zu finden sein.

Unser Gelände verfügt über eine ausreichende Anzahl an Notausgänge, die geöffnet werden, sobald es zu einem Störungsfall auf dem Gelände kommt und wir die Veranstaltung räumen müssen.

Wenn du einen Brand oder andere verdächtigen Aktivitäten bemerkst, wende dich bitte umgehend an einen unserer Mitarbeiter oder einen Security. Jeder unserer Helfer weiß dann was zutun ist. Das wichtigste ist aber immer, dass du ruhig bleibst und weder du noch andere Besucher in Panik verfallen.

Als direkte Nachbarn des Chemparks gibt es spezielle Vorschriften für uns, wenn es zu einem Störfall im Chempark kommt. Für diesen unwahrscheinlichen Fall, trägt der Veranstaltungsleiter immer ein Satelitentelefon bei sich, damit er für die Berufsfeuerwehr Leverkusen jederzeit erreichbar ist. Je nach Größe des Störfalls, gibt es dann verschiedene Ablaufprotokolle zu beachten, die dann vom Veranstalter über die Musikanlage oder eben Megaphone erläutert werden. Das wichtigste ist aber immer, dass du ruhig bleibst und weder du noch andere Besucher in Panik verfallen.

Wenn du spürst, dass es dir nicht gut geht, kannst du jederzeit unser Sanitätsteam besuchen. Die Sanitäter sind während des gesamten Festivals vor Ort und von jedem Punkt des Geländes sichtbar. Solltest du dich unwohl fühlen, weil dich jemand bedrängt, kannst du dich jederzeit an einen Security wenden, er oder sie kümmert sich dann um deine Sicherheit und Unversehrtheit!

Wenn du nicht direkt den Sicherheitsdienst ansprechen willst oder kannst, kann du dich auch an jeden anderen Mitarbeiter wenden und mit dem Codewort "Aussichtsplattform" wird dir sofort weitergeholfen. 

Bei aufziehendem Regen oder Wind, obliegt es dem Veranstalter, ob die Veranstaltung unterbrochen oder vorzeitig beendet wird. Wie bereits angesprochen, steht eure Sicherheit immer an erster Stelle.

Sobald es zu Blitzschlag kommt oder ein Gewitter prognostiziert wird, haben wir die Pflicht die Veranstaltung zu unterbrechen oder zu beenden. 

Sollte die Veranstaltung unterbrochen oder beendet werden, müsst ihr das Veranstaltungsgelände verlassen. Wenn dieser Fall eintritt, werden wir euch über die Musikanlage und/oder alle weiteren Maßnahmen und Informationen mitteilen.